电话虽小，但接电话门道不少；接电话事小，但电话里交流的事可能不小。如何接好电话，是机关工作人员的一门必修课。
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熟练记住一些常用电话，做到看到号码就知道对方是谁，这也是对电话另一方的尊重。
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接电话不管是多么熟悉的人，都要先说声“您好”,既显得礼貌，又让对方感到舒服和亲切。
3
接电话时声音要适度，不可声音太高扰到其他人。尤其是几个人一间的办公室，更要注意，适当的换位思考很有必要。
4
如果对方通知重要事情，要记录下时间、地点、注意事项等关键要素，并且向对方再次确认，不要因为胆怯或者觉得麻烦而省略这个步骤。
5
电话挂断后，如果需要向对方再次回复，就找个专门的电话本将电话记录下来，好记性不如烂笔头。
6
如果遇到陌生电话，对方要领导或者同事的联系方式，在不能确定对方身份和意图的情况下，不要随便给。
7
事情讲完了，在条件允许的情况下，请对方先挂，如果自己有紧急事情要着急挂断，等忙完后，应当再回过去，礼貌地向对方表示歉意。
8
工作时间如果接到私人电话，应尽量缩短通话时间。
总监制/徐能毅 责编/刘文韬 编辑/王碧薇 制作/温婉茹
