杨丽(化名)家在四川广元山区,92年出生的她本来应该还是在家撒娇的年纪,但实际上她以及是个母亲,是一个尿毒症重病患者的妻子,就像美国小说《飘》电影《乱世佳人》里的斯佳丽·奥哈拉(Scarlett O'Hara)一样,从今往后每天一睁开眼属于你的只有风和雨、雪和霜,要想温暖只有夜里到梦里去寻找。
从15年开始,街头越来越多的出现骑着电动车的送餐员,开始多数是四五十岁的下岗工人,后来年轻人也慢慢多了起来,但和快递员一样,女人还是很少的。互联网把商家和用户拉近配对,减少中间环节也提高了效率,这使得中国的互联网大佬们成为全球瞩目的明星,其个人也赚的盆满钵满,但再好的互联网生意也需要线下的配合才能完成,电商需要生产商品和物流,这两样都需要线下才能完成,服务也一样,拿送餐来说,需要有人制作快餐,还需要有人送餐,一将功成万骨枯,马云王兴这些大佬的成就离不开数以百万计的劳动者,同样,这些劳动者也靠互联网平台赚取报酬,维持家庭所需,这件事情本身并不涉及道德评判。
杨丽作为一个来自山区的农民,没有技术没有本钱没有社会关系,在北京这个高速运转的城市要想获得一个安逸的工作岗位是几乎不可能的,没有付出就没有收获,杨丽本能的知道这个道理,听老乡介绍可以通过送快餐赚钱就去送餐公司报名,上岗后就开始日复一日的送餐。
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就这样一个不知互联网为何物的山区92年女青年成为了互联网公司的员工。杨丽没有把自己丈夫的事告诉公司和同事,作为一名90后,她的精神领域没有投机取巧,有的是一切靠自己以及和丈夫同舟共济,不像有些90后做小姐做女主播赚快钱。
送餐的工作时间一般是上午十点到下午两点,下午五点到晚上十点,自己吃饭时间就得错开正常饭点,对送餐员来说这都不算什么事,麻烦的是送餐公司有时间考核,送晚了客户投诉会被罚款,就算不被投诉也要扣钱,基本就是白干了,而且在送餐高峰的中午,为了多挣钱需要同时接两三个单子,这时很容易发生交通事故,有老板白领会说为什么要多接单,你不多接单一月能挣多少钱呀,都是计件工资,互联网公司的钱也不是天上掉下来的,互联网的投资人也想挣点钱啊,送一单哪里会有很多钱呢。
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如果光是这样都还好,有些地址写得不清楚,有些小区不让进,有的时候,他们把餐送到了公司门口,顾客告知“稍等一下,马上就来。”可这一等,可能就是二十几分钟。还有些客户敲门不理也不接电话,电动车停在小区外面怕被偷,送餐工作也不是那么简单的事,还需要你灵活处理各种意外,并且想办法减少客户投诉,比如替客户带垃圾下楼等等,这些都在考验你的服务水平与能力。
送餐难免遇到刁蛮的用户,但只要有客人说声“谢谢!”杨丽心里都暖洋洋的,感觉自己的奋斗不仅仅可以养小孩为老公治病,还可以在北京这样的一线城市得到市民的感谢,自己的工作是有价值的。杨丽把每个月大部分的工资都寄回老家给老公和孩子,自己在北京生活的非常节省。“有时候工作停下来,也会觉得自己很辛苦,但是想到有人可能比自己还困难,都能熬过来,自己为什么不能坚持下去?”一坚持这就一年多,虽然很辛苦但基本上自己赚的钱能补上家里的开销,老公病情也稳定下来,想着今后可以一家人在一起,杨丽觉得这么幸苦并不亏。
新的一年到来,杨丽盼望过几年把家人接到北京来,只要够生活够付房租就行了,在北京买房?那从来没想过。
