2017年3月4日13时，张家口市公安消防支队接到报警称：位于桥东区威尼斯酒店西边清水河中有一人掉入清水河冰面上，情况紧急，急需救援。接警后指挥中心立即调派特勤中队出动一辆抢险救援消防车、一辆11吨水罐车及8名指战员赶赴现场救援。
13时03分，救援官兵到达现场，经勘察得知，掉入清水河冰面中的是一名女子，且有一名男子搀扶着，被困人员掉入的位置离岸边较近，根据现场情况，指挥员下令警戒小组立即对现场实施警戒并疏散围观人员防止二次事故；施救小组把软梯搭设开来，放到岸下边，在确定无任何危险的情况下，现场指挥员带领两名有经验的指战员携带软担架对被困人员进行营救。
13时06分，救援官兵到达被困人员旁，现场指挥员担心在营救过程中碰到被困人员的腰部造成二次伤害，于是在和现场120医务人员协商后，决定利用医务人员车上的护腰对被困人员的腰部进行保护，一名指战员扶着软梯，现场指挥员和另一名指战员小心翼翼的把被困人员抬到软担架上固定住，再由岸上的指战员把两根安全绳的一端系下，待下面救援官兵把软担架捆绑好后，借助软梯做保护顺势往上拉。13时20分在救援官兵的合力努力下，被困人员最终被成功救出，并交给现场120医务人员。（张伟 纪坤）
