2016年初的春节前后，我写了两篇关于支付宝“五福活动”的文章，网络上都有数万的点击量。对于一个经常沉寂的小作者，已经是不错的成绩了。

当然了，之所以有那么多的点击，是因为很多人要发泄不满，评论区一片骂声。

2016年的年中，在几次活动和讲座上，我几次举敬业福的这个例子。结果是——很多人已经忘却了——互联网时代，热点来得快，去得也快。

没想到2017年的春节前，支付宝的“五福”卷土重来了。活动伊始，我的分析——项目执行团队还是没有理解阿里的“需求”到底是什么？

在2016年2月的亚布力年会，马云很委屈地说道：阿里搞“五福活动”，其初衷就是让大家过个好年；阿里要搞的是社区，而不是社交；颠覆微信的，绝对不是另一个微信；等等。

阿里高层的战略思想是很清楚的，然而到了项目执行团队，由于缺乏科学的业务分析（BA）过程。2017年的五福活动还是搞得不伦不类，依然是另一个“微信”，只是加上了老掉牙的“偷菜”。——不由得感慨，现在还有多少人记得“偷菜”呀：）

最后的结果，是1.7亿人集齐了五福。中奖面广了，人均金额也就自然下来了，人均也就是1-2元，还是让很多人失望，很多人继续去删除支付宝的“好友”。

要分析这个事件，可以从有很多层面进行。

我就从科学的角度来讲一下，阿里的“社区梦”是否可以实现。

阿里的圈子就是生意人的圈子，充斥着陌生人的气息；而腾讯的圈子是朋友圈，是熟人的氛围。从汉字语义来看，生就是生，熟就是熟。英语中，也有句名言：business is business。所以，频繁轰炸的微商，是最受朋友圈排斥的。建立在存粹生意关系上的熟人关系，也肯定不稳固。

那么，建立在“生意（交易）”基础上，所谓朋友圈式的社区、社群，其逻辑模型到底是否可行？

主要取决于两个方面：

1、商家，是良心商家，且愿意为社群付出。这是最主要的因素，活力旺盛的社群可绝对不能依靠“杀熟”呀。商家，一定要持续给客户带来高性价比的产品。产品才是王道。无论是2B还是2C，都是如此。

2、客户，与商家有共同的价值观，也愿意为社群付出。

就拿家装市场举例，有些人装修后很受伤，而我在2011年的装修结束后结交了很多商家朋友，有很多至今保持着联系。其中有一个橱柜厂商，老板是位风风火火的女士，很少在公共媒体上打广告，就是靠网络社群营销，在低迷的北京家装市场中，一直保持旺盛的发展势头。铁杆粉丝的数量年年递增。

从2011年走来，交流的工具也是由QQ，经历了微博，走到了微信。

由此可见，对于社区（社群）而言，互联网技术平台从来就不是主角。如果不是主角，就应该让客户“用完即走”，而不是挖空心思去降低客户的时间效率。