根据外国媒体的新闻报道，最近有蛮多苹果用户在苹果bbs上面反映，iPhone 7 plus的双摄像头出现无法使用的状态出现，哪怕是重启了手机以后问题还是会存在。关于这次事件发生后苹果官方并没有给出任何回应，因此还无法确认是ios系统的固件问题还是手机的硬件问题。

iPhone 7 plus

发现这个问题的苹果用户表示，打开iPhone 7 plus相机app后，画面一片黑乎乎的，如果强行使用拍照功能，照片会呈现紫色或者绿色的情况发生。另一方面，有其他苹果用户表示，这种状况下iPhone 7 plus的屏幕会提示紧急情况，iPhone 需要降温的字样，哪怕当时手机的温度并不高。

iPhone 7和iPhone 7 plus

苹果最近各种问题多多，之前也有部分苹果用户也有出现iphone 7使用电话时画面卡死的现象，苹果官方当时并没有对故障作出任何回应，不过后来在ios 10.2正式版当中进行了修正。

苹果官方给出了一个比较狗血的处理办法：建议iPhone用户检查确认镜头前无遮挡，强制关闭相机app再重新打开，如果还是处理不了，手动重启手机并在开机后立即打开相机，尝试前后转换摄像头。最后还是无法解决的话，用户可选择去最近的苹果零售商店或授权经销商处寻求帮助。