早上，家住浙江杭州润达花园小区的张先生正准备开车出门，突然发现车的前挡风玻璃上多了一条十几厘米的裂缝。

张先生说，发现车玻璃裂缝后，他去汽修厂询问了原因，对方告诉他是外力撞击造成的。张先生怀疑，裂缝是人为产生的，他看到在车子停放位置的正前方，刚好有个监控探头。

于是，张先生就要求物业提供监控视频，可没想到却被 物业告知监控已经损坏，无法提供视频。张先生说自己的车虽然不是什么豪车，但每天都会交停车费和物业管理费，现在车玻璃碎了，物业却不管了。

杭州润达花园小区的物业管理人员表示，小区内确实有一些监控坏掉了，因为能看到张先生车的监控刚好也坏了，因此他们也无法判断这究竟是人为造成的，还是车自身的质量问题。

张先生表示，自己是交了停车费的，车辆也停在正常的车位里。现在物业说因为监控坏了，无法判断事发时的情况，这个说法让他无法接受。

经过双方协调，物业表示愿意对车辆受损情况进行鉴定，并以此来进行问责和赔偿，张先生表示接受这个提议，接下来他会找一个双方都认可的汽修厂进行鉴定，待鉴定结果出来后，双方再就赔偿事宜进行沟通处理。