2017年2月28日，15时45分，一辆一型客车进入果子沟收费站X09道，该车在缴纳车辆通行费后发生故障无法启动，这时，正在收费广场巡视的四班班长罗志刚和执勤员闻声赶来，在经过耐心询问后，执勤员主动帮助司乘人员将故障车辆推出车道，保持收费车道的畅通。

为民服务从小事做起，从身边的事做起。果子沟收费站始终秉持“以人为本，服务无限”的服务理念，在做好本职工作的基础上从身边的小事做起，为民服务，提升“文明窗口”形象。这样的小事时常发生，果子沟收费站全体职工用行动践行着自己的服务承诺。（果子沟收费站 古扎丽努尔·帕力哈提 图： 罗志刚）