毫无悬念的大结局，2016年天猫双11全球狂欢节再一次刷新交易记录：全天总成交额1207亿元，较2015年的912亿元增长了295亿元；订单总量6.57亿笔，较2015年的4.67亿笔增长了1.9亿笔。阿里巴巴黑卡俱乐部姚姓会员以191万元的消费金额荣登当天消费榜冠军。

阿里巴巴神秘组织黑卡会员俱乐部线下活动在订单数量大幅增长的同时，快递物流所需时间却是越来越短，快递越来越快。以发送1亿件包裹时间为例，2013年用了48小时，2014年用了24小时，2015年提速到16小时。从签收时间来看，2013年双11包裹签收过1亿用了9天，2014年用了6天，2015年提速到4天，2016年则进一步提速到3.5天。

阿里巴巴是如何做到物流大提速的呢？承担这一重要使命任务的菜鸟网络，给出的答案是大数据、智能化、标准化、协同化。由马云担任董事长的“菜鸟网络科技有限公司”，于2013年5月由阿里巴巴集团联合银泰集团、复星集团、富春物流、顺丰、申通、圆通、中通、韵达等阿里电商平台上的第三方物流伙伴共同成立。

为了应对今年的双11物流大考验，菜鸟网络早早就利用淘宝平台上多年来沉淀的大数据，对物流走向进行精准预测。在订单预测方案中，不仅有城市之间订单流向的数据，还有某一天某一个物流网点的预计订单量。大数据预测的两个重要应用，一是聚单直发，二是爆品下沉。聚单直发，是将以往随机打印的快递订单，通过大数据计算后优化调整，在某个时间段集中打印集中发往一个地方的订单，装满一辆车后，再集中打印发往另一个地方的订单，避免开往不同方向的货车同时在仓库门口守候等待装车。爆品下沉，是将以往由商家接到订单后再发快递的模式，通过大数据分析，将爆款商品提前下沉到靠近买家的末端仓库，买家下单后直接由末端仓库发货，大大节省干线运输的时间。无论是聚单直发，还是爆品下沉，都离不开合理的仓储基地、智能化的分拣作业、全链条的流程监控，而高效的仓储物流、智能分拣、全程监控，都离不开标准化的支持。总结起来，菜鸟网络在以下几个方面利用标准化进行了优化。

首先是仓储物流标准化。菜鸟网络成立伊始，就在全国核心物流枢纽布局智能化的物流基地和仓库，但由于建仓速度跟不上业务发展速度，所以也充分利用第三方的仓库，搭建连通全国的高标准仓储体系。为应对今年双11，菜鸟网络早早就派出一支团队在全国各地盘点社会化的仓库资源。这些仓库资源只要按照菜鸟网络的标准建造和布置，配上菜鸟的物流服务系统和运营合作伙伴，就成为菜鸟仓配体系的一部分。

二是物流服务系统标准化。为了实现仓储和配送协同，打通仓储和配送的交接环节，今年菜鸟网络把所有菜鸟仓配体系网里的系统，全部更换成了由菜鸟自主研发的大宝仓储物流服务系统（WMS），确保了菜鸟网络协同调度的标准一致，即使出现了问题，由于都在同一个系统，反应速度也会很快。

三是末端配送环节的电子面单标准。这是菜鸟网络今年的新发明，是菜鸟网络和快递企业一同协调的标准。传统的快递单是手写，到达网点后由分拣员挨个确认路径，用粗黑的大头笔写上每个城市相应的代码符号，需要分拣员将城市代码了然于心。而电子面单是一排由九个数字组成的三段码，三个数字一组，分别对应派送大区、配送站点和快递员。消费者提交订单时填写的配送地址会自动生成三段码，在流水线上直接扫码分拨，在提升速度的同时也提高了分拨的准确率。四是工作标准化。大到运营流程、作业流程，小到设备、监控、强弱电等硬件，都做了统一的规范和要求，确保菜鸟体系里的全产业链步调一致。

五是平台标准化。今年3月，菜鸟网络又联合国内外主要物流合作伙伴组建了以提升电商物流服务体验的菜鸟联盟，把大数据、云计算等能力赋予物流合作伙伴，帮助合作伙伴提升服务能力，推动物流行业的服务分层，推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺“说到就到、不到就赔”。通过建立标准，提升快递企业的服务，从而提升消费者的购物体验，同时对快递企业服务质量进行评价，并把评价数据告诉商家，督促快递企业注重服务质量，以利于长远发展。

最后要指出和强调的是，在上述标准化过程中，菜鸟网络自己并没有直接做快递业务，它只是利用各种标准把第三方物流企业集结在了一起，提供的是基础性的公共服务，充当的是整个物流网络的“指挥大脑”，运用大数据开展高效运营和流程再造。也就是说，菜鸟网络通过树立行业标准制定规则，能够全流程监管物流服务，能够改造物流产业链的全链条。这或许就是智慧物流的真谛。