这个月起，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，泄露信息最高罚 10 万元、丢件索赔有了依据、快递员不能擅自 " 代签收 "……《快递暂行条例》在兰州的落地情况如何？5 月 8 日记者进行了走访了解。

△快递暂行条例施行 新规为快递员擅自投放戴上 " 紧箍咒 "

你是否遇到过这种情况：快递还没到手，物流跟踪数据显示该包裹已被签收。从快递柜取出快递，发现商品有破损。对于目前快递员随意将快件放在快递柜或代收点的做法，《条例》明确规定快递企业应当将快件投递至约定的地址，收件人有权当面验收。这意味着未经收件人同意，就将快件放入快递柜或代收点属于违规行为。

记者在天庆嘉园看到，门口停着邮政、中通、申通、唯品会等多辆快递车，快递员忙碌地拨通电话，通知客户取件，接到答复后，熟练地将快件投入快递柜。" 十有八九的客户要求将小件包裹投到快递柜里，" 快递员于师傅告诉记者，遇着天气太晒，或是下雨，客户即使在家，也不愿下楼取件，要求放在快递柜里。做快递员已有四个年头了，与这个小区的客户熟络起来，谁是网购达人，谁有时间取件，谁要求投放到快递柜，根据客户的取件习惯投件，投递入柜的，会短信发送取件码，客户凭取件码取件，不再电话通知。大包裹快递柜装不下，则要打电话通知客户取件。

" 贵重或是生鲜之类的包裹要当面验收，" 市民王彦青对记者说，除此之外他在网上下单时，都会备注将包裹投放至快递柜，快递小哥挨个打电话辛苦，相互理解和支持一下。

多家快递公司表示，新规执行之前，他们就要求所有快件派件前要联系客户，如果客户要求放入快递柜，投递员才可投放。甘肃天天快递有限公司负责人李虎明表示，这是行业要求，如果客户不在，可以电话告知客户，将快件放在客户指定的地点，不能不经同意随意投放。新规出台后，他们每周对网点负责人进行相关培训，强化服务规范意识。

市邮政管理局相关负责人告诉记者，快递服务国家标准一直要求征得收件人同意后才能将包裹投到快递柜里，《快递暂行条例》将标准提升至法规，但要求一直没变。该局宣贯《快递暂行条例》，有序推进相关政策落地，邀请相关法律专家为全市寄递企业负责人对《条例》进行详细宣讲，针对公众关心关切的系列服务质量等问题进行明确规范 , 不断提高依法从业的自觉意识，积极助推兰州市快递行业向更加规范、便民、快捷发展。

兰州日报全媒体记者 马艳玲 文 / 图