平时有很多同事反映，有一些一线战斗人员见到大客户突然就紧张了，有了恐惧感不知道和客户聊什么了。我也曾在代表处做过首席代表，也经历过客户身份和地位比自己高的情况， 面对这种情况我的建议是：

1、先熟悉客户所在行业，以此为话题切进去，聊开心了，再开始了解客户信息；

2、和同事相互练习，一次拜访，问出三个信息都算成功，不求一次搞定客户，降低门槛，你心里就没啥压力。

先跟客户聊他所在行业的商业模式啊，发财故事啊，发展趋势啊，聊的不错后，然后就好准备送小礼品了哦！

客户问来问去，无非就是那几个问题吧，咱们抓到20大主要问题，写到纸上，在依次写写画画写下答案，然后对着镜子复述答案，这叫提前做准备，没有提前做准备，现场如何反应得过来？

实战中，销售话术还要继续提炼，见完客户写写画画登记找问题所在，看看自己问题出在哪里呀，坚持3个月，咱们的话术水平一定大涨，你就不会紧张了，因为你肚子里有货了。

一些销售见有些客户会很紧张，什么都忘了，话都说不清楚，有些客户又没有这种感觉。

这是你的专业知识不灵光，不能做到脱口而出。你心态还要继续调整，我们见客户=帮助客户成长，想明白这点，你理直气壮啊，为什么说见客户=帮助客户成长？因为你提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益，客户有实际收益……

不熟悉客户所在行业的发财故事，商业模式，成功案例，当然没话可说了。这些都是要提前做准备的，不准备这些就只能准备失败了。

跟别人交流的时候，跟朋友，跟领导，跟客户，有时会有些表达不利，有时候说着，说着就出现轻微结巴，感觉很尴尬，怎么去改进才好？

首先，你能养成一个习惯，事先做话题准备，打客户一个措手不及；

其次，想镇住客户或朋友，把话题引入你熟悉的范畴，你一打一准，因为我们有太多成功的牛气哄哄的案例。你业绩做起来，身上就有光环了，人家看你不是低头看，而要抬头看，你的自信心出来了，谈话充满了自信，这些问题还是问题吗？

最后，你的紧张来自业绩不灵光，做事没有方法造成的哦，怎么办？学习和训练，比如，客户常问的20个问题，你能否都写到纸面上，然后安安静静把答案一个个写到纸上，再背诵下来，下次客户再问，你就能对答如流了，随着时间推移，回答问题肯定越来越好啦；

销售遇到的就是那么几个问题，销售就是那么一回事，你不做准备，就准备失败，好好努力。